Introduction
SellMyVehicle.ca (« nous », « notre » ou « nos ») est exploité par 9556-0710 Québec inc. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site Web. La présente politique de confidentialité explique quelles renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à l’égard de ces données.
En utilisant notre site Web ou en transmettant vos renseignements par le biais de nos formulaires, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.
Renseignements que nous recueillons
Renseignements que vous fournissez
Lorsque vous soumettez un véhicule pour une offre comptant sur notre site Web, nous recueillons notamment :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Code postal
- Numéro d’identification du véhicule (NIV)
- Détails du véhicule : année, marque, modèle, finition, kilométrage, couleur et transmission
- État du véhicule : extérieur, intérieur, problèmes mécaniques et appréciation globale
- Antécédents du véhicule : accidents ou réclamations d’assurance, état de roulement et divulgations importantes
- Statut de propriété : véhicule entièrement payé, financé ou loué
- Renseignements sur les pneus et les roues
- Toute caractéristique, amélioration ou modification supplémentaire
- Tout autre renseignement que vous choisissez de fournir
Renseignements recueillis automatiquement
Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons automatiquement recueillir notamment :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Type d’appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Site référent
- Localisation géographique générale fondée sur l’adresse IP
Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les renseignements recueillis pour notamment :
- Évaluer votre véhicule et vous présenter une offre comptant
- Vous joindre par téléphone, message texte (SMS) et courriel concernant votre demande
- Envoyer des messages de suivi automatisés liés à votre demande
- Améliorer notre site Web et nos services
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir la fraude
Messages texte (SMS)
En fournissant votre numéro de téléphone dans notre formulaire de soumission, vous consentez à recevoir des messages texte de SellMyVehicle.ca concernant votre demande de vente de véhicule. Ces messages peuvent inclure notamment :
- Une confirmation de votre soumission
- Des messages de suivi concernant votre offre
- Des rappels et des communications liés aux rendez-vous
La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez cesser de recevoir des messages texte en tout temps en répondant STOP à tout message. Répondez HELP pour de l’aide.
Nous envoyons les SMS par l’intermédiaire de Twilio, une plateforme de communication tierce. Votre numéro de téléphone est communiqué à Twilio uniquement aux fins d’acheminer ces messages.
Communications par courriel
En fournissant votre adresse courriel dans notre formulaire, vous consentez à recevoir des courriels de SellMyVehicle.ca concernant votre demande de vente de véhicule. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de tout courriel ou en nous contactant directement.
Nous envoyons les courriels par l’intermédiaire de Resend, une plateforme d’envoi de courriels tierce.
Témoins de connexion et technologies de suivi
Notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires, notamment :
- Google Analytics — pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
- Google Ads — pour mesurer l’efficacité de nos publicités et afficher des annonces pertinentes
- Pixel Meta (Facebook) — pour mesurer l’efficacité de nos publicités Facebook et afficher des annonces pertinentes
Ces tiers peuvent recueillir des renseignements sur vos activités en ligne dans le temps et sur différents sites Web. Vous pouvez gérer vos préférences de témoins dans les paramètres de votre navigateur.
Services tiers
Nous communiquons vos renseignements aux fournisseurs de services suivants uniquement aux fins décrites dans la présente politique :
- Twilio — envoi de messages SMS
- Resend — envoi de courriels
- Google — analytique et publicité
- Meta (Facebook) — publicité
- Vercel — hébergement du site Web
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing pour leur compte.
Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente politique ou tel que l’exige la loi. Si vous demandez la suppression de vos données, nous les retirerons dans les 30 jours, sauf lorsque la loi nous oblige à les conserver.
Vos droits
En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Canada (LPRPDE) et de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) au Québec, vous avez notamment le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous
- Demander la correction de renseignements inexacts
- Demander la suppression de vos renseignements personnels
- Retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements
- Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec
Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est totalement sécurisée.
Confidentialité des mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
Nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels, communiquez avec nous à :
Exploité par 9556-0710 Québec inc.
6200, boul. Henri-Bourassa O.
Montréal (Québec) H4R 1C3
Téléphone : (514) 782-2699
Courriel : info@sellmyvehicle.ca